Le/la Chargé-e de Clientèle Global Assets est responsable de la gestion opérationnelle d'un portefeuille de clients institutionnels et privés dans le domaine de l'asset servicing. Il assure la mise en place de solutions adaptées aux besoins des clients et la passation d'ordres de bourse. Il joue un rôle clé dans le bon fonctionnement des processus quotidiens et dans l'optimisation de la qualité du service offert en favorisant et facilitant les échanges à travers les différentes équipes de support de la banque.
Vos tâches
- Gérer les opérations de bourse et de FX, le suivi du settlement, les OST, les paiements, le cash management, les cash flows Private Equity (PE) et consolider des actifs (asset aggregation).
- Veiller à l'exactitude des opérations.
- Effectuer la saisie des transactions bancaires avec précision et en respectant les délais impartis.
- Ouvrir les comptes et coordonner la mise en place des setup opérationnels avec les équipes de support et les prestataires tiers.
- Tenir à jour les dossiers clients, en assurant une documentation complète et précise, en conformité avec les exigences réglementaires et internes.
- Examiner les reportings financiers pour s'assurer de leur exactitude avant transmission aux clients et aux parties prenantes.
- Améliorer le suivi des demandes clients : prioriser, accuser réception, et délivrer les réponses dans des délais optimaux.
- Maintenir une qualité de service irréprochable en restant orienté solution et en démontrant un grand sens du service client.
- Proposer et mettre en œuvre des solutions d'amélioration des processus, tout en veillant à l'efficience de l'équipe.
- Rencontrer et communiquer de manière proactive avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction et répondre à leurs besoins spécifiques.
- Établir et maintenir des relations solides avec les gérants et mandataires externes des clients.
Vos qualifications
- 5-10 années d'expérience dans le secteur du client asset servicing, de préférence avec une clientèle institutionnelle et privée.
- Bonne connaissance des opérations financières (bourse, settlements, cash management, PE, fonds transparents).
- Français et anglais courants.
- Allemand courant serait un atout.
- Capacité à travailler sous pression avec rigueur et méticulosité.
- Curiosité intellectuelle et ouverture à l’apprentissage de nouveaux processus.
- Grande agilité pour s’adapter aux besoins changeants des clients.
- Esprit d'équipe et forte orientation client.
- Être en ligne avec les valeurs de la Maison : Excellence, Innovation, Respect, Intégrité et One Team.
- Domicile Suisse.
Notre offre
Nous favorisons une inclusive et intégrative Arbeitsumgebung pour nos Mitarbeitenden. Vielfalt, Gleichberechtigung et Inklusion sont fest in unserem Unternehmensleitbild ‘La Maison’ verankert et wir sind bestrebt, dass unsere Mitarbeitenden sowohl ihre beruflichen als auch ihre persönlichen Ziele verwirklichen können. Wir fördern interne Karrierewege durch individualisierte und kompetenzbasierte Trainingsangebote. Wir sind fest davon überzeugt, dass der Aufbau vielfältiger Teams zu unserem nachhaltigen Erfolg beiträgt und daher Fundament unserer Unternehmensstrategie ist.
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