Du entwickelst unsere Kunden weiter, verantwortest Services und Betrieb und gestaltest die Zukunft von clavis IT mit. Unsere Kundenbeziehungen enden für uns nicht mit dem erfolgreichen Abschluss eines Projekts. Im Gegenteil. Wir wollen unsere Kunden langfristig begleiten, ihre Bedürfnisse verstehen, unsere Zusammenarbeit kontinuierlich weiterentwickeln und gleichzeitig einen zuverlässigen und professionellen Betrieb ihrer Lösungen sicherstellen.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für Account Management, Service Management und Operations
- Betreuung und Weiterentwicklung unserer (Key)-Accounts
- Aufbau und Weiterentwicklung eines professionellen Account Managements
- Verantwortung für Kundenzufriedenheit, Account Planning sowie die kommerzielle Entwicklung unserer Bestandskunden
- Erkennen neuer Kundenbedürfnisse sowie Cross Selling und Upselling
- Weiterentwicklung unseres Service Managements und Service Desks auf fachlicher, organisatorischer und kommerzieller Ebene
- Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in deinem Verantwortungsbereich
- Enge Zusammenarbeit mit Business Development und Delivery
- Aktive Mitgestaltung der Unternehmensstrategie als Mitglied der Geschäftsleitung
- Selbst aktive Tätigkeit im Account Management und Übernahme der Verantwortung für strategische Kunden
Anforderungen
- Hands-on Mentalität & Unternehmer-Mindset
- Mehrjährige Erfahrung im Account Management und IT Service Management
- Erfahrung in der Betreuung und Entwicklung anspruchsvoller B2B Kundenbeziehungen in den Bereichen Banking, Insurances, Government, Manufacturing
- Führungserfahrung und Freude daran, Menschen und Organisationen weiterzuentwickeln
- Unternehmerisches und kommerzielles Denken
- Gutes Verständnis für moderne Softwarelösungen, Cloud Plattformen und IT Betrieb
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse, technische Möglichkeiten und wirtschaftliche Aspekte miteinander zu verbinden
- Sicheres und überzeugendes Auftreten gegenüber Kunden und Entscheidungsträgern
- Freude daran, strategisch zu arbeiten und gleichzeitig selbst operativ Verantwortung zu übernehmen
- Eigeninitiative, Verbindlichkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Schweizerdeutsch und sehr gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Eine Schlüsselposition mit grossem Gestaltungsspielraum
- Mitglied in der Geschäftsleitung und echte unternehmerische Mitverantwortung
- Eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle von Kunde, Business, Leadership und Technologie
- Kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte
- Unterstützung bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Ein engagiertes Team und eine offene, unkomplizierte Unternehmenskultur
- Innovativer und zukunftsgerichteter Arbeitgeber
- Flexible Gestaltung deines Arbeitsalltages & Home Office
- Neuste Technologien und Methoden
- Arbeiten im coolsten Team der Schweiz
- Aus- und Weiterbildungen werden begrüsst
- Mac oder PC? Windows oder MacOS?
- Familienfreundlichkeit wird gross geschrieben
- Wir feiern alles, was es zu feiern gibt
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für clavis IT ag arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
Das Team
Ein engagiertes Team und eine offene, unkomplizierte Unternehmenskultur erwarten dich. Enge Zusammenarbeit mit Business Development und Delivery.