Die Weiterentwicklung der Business Services für Key Accounts ist deine Begeisterung? Bei ISS schaffst du für unsere Key Accounts Schweiz eine hervorragende Dienstleistungsqualität. Als Leiter:in Business Services, Verrechnung und Prozessmanagement stellst du die einheitlichen Standards für die Mandate und gegenüber der Operation sicher und begleitest das Change Management für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit den Kunden. Diese Position richtet sich an erfahrene Führungspersönlichkeiten mit fundierter Expertise im Lieferanten-, Prozess- und Finanzmanagement.
Aufgaben
- Du führst den Bereich Business Services mit den Fachstellen Account-Verrechnung, Produkt-/Prozess-Management für das infrastrukturelle und technische Gebäudemanagement (IGM/TGM), Systeme & Tools sowie den Helpdesk.
- Du verantwortest die vertragskonforme Umsetzung komplexer Kundenverträge und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungs- und Verrechnungsmodelle korrekt angewendet werden.
- Du gewährleistest die termingerechte und fehlerfreie Verrechnung von Leistungen für unsere Key Accounts Schweiz und verantwortest die Qualität der zugrunde liegenden Prozesse.
- Du entwickelst Kalkulations- und Verrechnungsmodelle weiter, analysierst Finanz- und Leistungsdaten und leitest daraus konkrete Handlungs- und Optimierungsmassnahmen ab.
- Du agierst als kompetente Ansprechperson für Account-Leitungen, Finance und Operations bei finanziellen, vertraglichen und prozessualen Fragestellungen.
- Du etablierst hohe Qualitätsstandards sowie eine nachhaltige Governance für Systeme, Prozesse und Daten.
- Du führst bereichsübergreifende Projekte und Change-Management-Massnahmen zur Effizienzsteigerung und Standardisierung im Mandat.
Anforderungen
- Du bringst eine höhere betriebswirtschaftliche, finanzielle oder technische Ausbildung (FH, Universität, HF oder vergleichbar) mit.
- Du hast mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion innerhalb des Facility Managements, eines dienstleistungsorientierten Umfelds oder einer komplexen Matrixorganisation.
- Du hast nachweisbare Expertise im Vertragsmanagement anspruchsvoller Kundenmandate und langjährige Erfahrung in der Steuerung von Verrechnungsprozessen.
- Du bringst fundierte Erfahrung in der Entwicklung von Kalkulations- und Business-Modellen sowie in der Analyse und Interpretation von Finanz- und Leistungskennzahlen mit.
- Du hast ein souveränes Auftreten auf Management-Ebene sowie ausgeprägte Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder erfolgreich zusammenzubringen.
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, von Vorteil auch Französisch und Italienisch.
- Du ergänzt dein Profil mit mehrjähriger Erfahrung im Führen von Changeprojekten.
Unser Angebot
- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- 16 Wochen Mutterschutz.
- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme.
- Teilzeitarbeit und Jobsharing: Flexible Arbeitsmodelle, die zu deinem Leben passen.
- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse.
- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie.
- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen.
- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase.
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