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Aufgaben
- Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Erfassung, Kategorisierung und Überwachung von Aufträgen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen des Quality Managements
- Koordination und Abstimmung mit internen Schnittstellen
- Erfassung von Kundenkontakten sowie Pflege des CRM-Systems
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
Anforderungen
- Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, Weiterbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Kundendienst (1st und 2nd Level) oder im Contact-Center-Umfeld von Vorteil, Branchenkenntnisse erwünscht
- Gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere in MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
- Exakte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie belastbare, flexible und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
Unser Angebot
- Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel
- 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt
- Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen
- Bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe
- Günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile
- Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug
- Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend)
- Vergünstigung bei GA-Abonnement
- Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt
- Gesamtarbeitsvertrag (GAV)
- 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
- Treueprämien
- Sparplan bei der Pensionskasse
- Home-Office
- Flexible und attraktive Regelung für eine vorzeitige Alterspension ab dem vollendeten 58. Altersjahr
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- 5 Wochen Ferien
- Über 600 interne Weiterbildungskurse
- Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
- Talentmanagement mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement
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Über uns
JUMBO ist ein Schweizer Baumarkt- und Gartenfachmarkt mit einem schweizweiten Filialnetz und Onlineshop. Das Unternehmen bietet Produkte für Bauen, Renovieren, Wohnen, Garten, Freizeit, Werkstatt, Haushalt und Heimwerken an. Ergänzend bietet JUMBO Dienstleistungen wie Beratung, Produktreservation, Abholung, Lieferung, Mietgeräte, Farbmischservice, Veloreparatur, Garantie- und Reparaturleistungen sowie weitere Services rund um Haus, Garten und Hobby. JUMBO ist eine Division der Coop Genossenschaft.