Das Firmenkunden Service Center unterstützt aktiv Raiffeisen Schweiz, Raiffeisenbanken und Gruppenunternehmen bei der Erreichung ihrer Service-Ziele mit der Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Endkundenanfragen. Unterstütze uns in der Weiterentwicklung unseres stetig wachsenden Firmenkunden Service Center und trage deinen Teil dazu bei, die Nummer Eins bei Kundinnen und Kunden zu werden und gemeinsam neue Wege im Digital Banking zu gehen.
Aufgaben
- Lösungsorientierte, telefonische Betreuung von Firmenkunden und Firmenkundenberater aus der ganzen Schweiz
- Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen in verschiedenen elektronischen Kanälen
- Bewirtschaftung und Pflege von Kundendaten
- Durchführung individueller Outboundkampagnen zur Entwicklung des Firmenkunden Portefeuilles
- Aktive Zusammenarbeit mit lokalen Raiffeisenbanken und internen Fachstellen
Anforderungen
- Kaufmännische Grundausbildung mit vorzugsweise bankfachlicher Ausrichtung
- Erfahrung im Contact Center Bereich von Vorteil
- Leidenschaft, sich in eine nachhaltige bankfachliche Laufbahn entwickeln zu wollen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Verkaufsflair
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
Unser Angebot
- Flexibel gestaltbare Arbeitszeit mit Angeboten für mobiles Arbeiten, Homeoffice und Teilzeit-Pensen
- Genossenschaftliche Werte: Miteinander und Füreinander prägen die Zusammenarbeit
- Du-Kultur schafft persönliche Nähe und Augenhöhe über alle Funktionsstufen hinweg
- Förderung unterschiedlicher Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen in den Teams
- Kollektive Erfolgsbeteiligung anstelle individueller Bonuszahlungen
- Gesunde Unternehmenskultur, in der übergeordnete Ziele gemeinsam verfolgt werden
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Über uns
Das Team
Die Du-Kultur schafft persönliche Nähe und Augenhöhe über alle Funktionsstufen hinweg. Unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen werden in den Teams gefördert.