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Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du trägst dazu bei, begeisterte Kund:innen zu schaffen und unterstützt sie mit Informationen und Service während ihrer Fahrt.

Aufgaben

  • Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
  • Du gibst Reisenden zum Beispiel mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
  • Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
  • Du verantwortest die Zugvorbereitung, führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
  • Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
  • Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den Feierabend gehen.

Anforderungen

  • Du bist zuverlässig, teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz.
  • Du verfügst über ausgeprägte Kundenorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten.
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen.
  • Du beherrschst digitale Arbeitsmittel.
  • Du bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
  • Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen.
  • Deine Motivation ist wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und kannst dich bereits auf Französisch verständigen.
  • Du bringst die Bereitschaft mit, innerhalb von zwei Jahren zwei Sprachdiplome (Niveau A2) zu erwerben: Französisch sowie wahlweise Italienisch oder Englisch.
  • Im Bewerbungsprozess wird ein aktueller Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangt.

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche, achtmonatige bezahlte Vollzeitausbildung mit Theorie und Praxis.
  • Ausbildungsstandorte: Bern, Renens, Olten oder Zürich Altstetten.
  • Nach erfolgreicher Abschlussprüfung Einsatz in der ganzen Schweiz im Schichtbetrieb, Schichten beginnen und enden jeweils am gleichen Ausbildungsstandort.
  • Interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen.
  • Unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit ermöglichen Freizeit, während andere arbeiten.
  • Nacht- und Wochenendarbeiten werden zusätzlich vergütet, z.B. Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit.
  • Zeitzuschläge von 10 bis 30% bei Nachteinsätzen, was mehr Freizeit ermöglicht.
  • Weitere Benefits wie kostenloses GA und vergünstigtes Reisen im Ausland – auch für die Familie.
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Über uns
Schweizerische Bundesbahnen SBB ist das nationale Bahnunternehmen der Schweiz und betreibt den Personen- und Güterverkehr sowie die Bahninfrastruktur im ganzen Land. Das Unternehmen organisiert, betreibt und unterhält das Schienennetz und bietet Mobilitäts- und Transportdienstleistungen für Reisende und Güter an. Die SBB ist vollständig im Besitz des Bundes und erfüllt zentrale Aufgaben im öffentlichen Verkehr.
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