Der Manager, Int’l Health Systems Integrations unterstützt O-US-Gesundheitsorganisationen bei der Integration ihrer elektronischen Gesundheits- und Krankenakten (EMR/HER) Systeme mit Abbott Cancer Diagnostics Plattformen und Arbeitsabläufen. In direkter Zusammenarbeit mit Krankenhäusern, Laboren und IT-Teams im Gesundheitswesen hilft diese Rolle dabei, klinische Arbeitsabläufe zu etablieren, den Datenaustausch zu optimieren und operative Ziele zu unterstützen. Der Stelleninhaber fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen externen Partnern im Gesundheitswesen und internen Abbott Cancer Diagnostics Teams, tauscht sich mit Kunden über erste Implementierungsthemen aus und übersetzt gleichzeitig Kundensysteme, Arbeitsabläufe und Implementierungsbedürfnisse für interne Stakeholder.
Aufgaben
- Dienen als primärer Ansprechpartner für Gesundheitsorganisationen und Technologiepartner, um digitale Gesundheitsintegration (EMR/HER) Chancen und Initiativen zu identifizieren, zu fördern und zu unterstützen.
- Zusammenarbeit mit Account Managern, Vertriebs- und Marketingteams als technischer Fachexperte bei der Anwendung und Implementierung digitaler Gesundheitsinitiativen.
- Arbeit mit Kunden (IT, Informatik und operative Teams von Gesundheitsanbietern), um Verbindungen zwischen Kundensystemen und Abbott Cancer Diagnostics Plattformen zu unterstützen.
- Führen von Gesprächen mit Kunden über Integrationsmöglichkeiten, Arbeitsabläufe, technische Anforderungen und Implementierungsplanung.
- Vertretung der Kundenperspektive und Unterstützung interner Teams beim Verständnis der technischen Umgebungen, operativen Arbeitsabläufe und Integrationsbedürfnisse der Kunden.
- Unterstützung bei Onboarding- und Beziehungsmanagementaktivitäten mit Epic, Cerner, Dedalus und anderen Gesundheitstechnologieplattformen.
- Bereitstellung von Leitlinien zu Gesundheitsdatenaustausch und Integrationsansätzen, einschliesslich HL7, FHIR, APIs und Laborauftrags-/Ergebnisarbeitsabläufen im Kontext des Kunden.
- Koordination funktionsübergreifender interner Teams zur Unterstützung von Kundenimplementierungen.
- Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung von Arbeitsabläufen, Vereinfachung der Konnektivität und Steigerung der Kundenerfahrung.
- Unterstützung bei Fehlerbehebung, Problemlösung und Koordination während der Implementierungs- und Nachimplementierungsphasen.
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu externen IT-Führungskräften im Gesundheitswesen, Informatikteams, Laborleitung und operativen Stakeholdern.
- Unterstützung bei der Erstellung von kundenorientierten Materialien, Arbeitsablaufdokumentationen und anderen Leitfäden.
- Auf dem Laufenden bleiben über Trends in der Gesundheitstechnologie, EMR-Fähigkeiten und sich entwickelnde Integrationsansätze in den Bereichen Gesundheitswesen, Diagnostik, Life Sciences und Gesundheitsinformatik.
- Regelmässige Updates an IT- und Geschäftsleitung sowie andere interne Stakeholder bezüglich Kundenintegrationsaktivitäten und strategischer Chancen liefern.
- Wahrung der Unternehmensmission und Werte wie Verantwortlichkeit, Innovation, Integrität, Qualität und Teamarbeit.
- Unterstützung und Einhaltung der Qualitätsmanagementsystem-Richtlinien und -Verfahren des Unternehmens.
- Fähigkeit, weniger als 30 % der Arbeitszeit ausserhalb des Arbeitsortes zu verbringen (einschliesslich Übernachtungs- und Wochenendreisen).
Anforderungen
- Fliessende Englischkenntnisse (C1-Niveau oder höher gemäss CEFR-Rahmen) und Fähigkeit, technische Themen auf Englisch zu kommunizieren.
- Bachelor-Abschluss im Bereich Gesundheitswesen, Informationstechnologie, Gesundheitsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet.
- 8 Jahre relevante Berufserfahrung, wie in den wesentlichen Aufgaben beschrieben.
- 4 Jahre Erfahrung in Gesundheitstechnologie, digitaler Gesundheit, Gesundheitsinformatik oder verwandten Rollen.
- Kenntnisse in Cerner- und/oder Epic-EHR-Systemen.
- Vertrautheit mit Gesundheitsintegrationsstandards wie HL7, FHIR, APIs und Laborarbeitsabläufen.
- Nachweisbare umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Gesundheitsorganisationen, Krankenhaus-IT-Teams, Laboren oder Anbietern von Gesundheitstechnologie.
- Kenntnisse der Datenschutzbestimmungen (z. B. DSGVO, APPI, PIPEDA) und Gesundheitsdatenregelungen (z. B. HITECH, HDS) im Kontext digitaler Gesundheitsdienste.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Kundenbeziehungen zu managen und mehrere Stakeholder zu koordinieren.
- Fähigkeit, effektiv mit technischen und nicht-technischen Zielgruppen zu kommunizieren.
- Starke organisatorische, problemlösende und funktionsübergreifende Kollaborationsfähigkeiten.
- Arbeitserlaubnis für die Schweiz ohne Visumsunterstützung.
- Erfahrung in der Unterstützung von EMR/EHR-Integrationen oder ähnlichen Implementierungen von Gesundheitstechnologie (bevorzugt).
- Vertrautheit mit weiteren EHR-Plattformen wie Dedalus, Meditech oder Athenahealth (bevorzugt).
- Verständnis von Laborarbeitsabläufen und operativen Prozessen im Gesundheitswesen (bevorzugt).
- Vertrautheit mit dem bevorstehenden European Health Data Space (EHDS) und umfassenderen Initiativen zur Interoperabilität, zum Datenaustausch und zu regulatorischen Vorgaben im Gesundheitswesen weltweit (bevorzugt).
- Erfahrung in der Arbeit in einem globalen Unternehmen mit Geschäftsanwendern in mehreren Zeitzonen (bevorzugt).
- Erfahrung in Molekularbiologie, Genomik, translationaler Wissenschaft und/oder personalisierter Medizin (bevorzugt).
- Hervorragende technische Kommunikationsfähigkeiten (bevorzugt).
- Kenntnisse weiterer europäischer Sprachen (Französisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch, Spanisch) und/oder Japanisch (bevorzugt).
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Über uns
Das Team
Der Lead Health Systems Integrations Manager arbeitet eng mit Kollegen aus den Bereichen Abbott IT Produkt- und Engineering-Teams sowie Laborbetrieb, Medizinische Angelegenheiten und Vertrieb zusammen, um Kundenintegrationsinitiativen umzusetzen und das laufende Beziehungsmanagement zu unterstützen.