Die Emil Frey AG Zürich-Nord, die legendäre blaue Garage, erstrahlt als Neubau. Gemeinsam möchten wir die Dienstleistungen rund um das Automobil weiterentwickeln. Mit unseren 21 Marken bieten wir unserer Kundschaft das grösste Markenangebot in und um Zürich. Unser Ziel ist es, die Kundschaft stets in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns zu stellen.
Deine Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den After Sales mit den Bereichen Werkstatt, Kundendienst und Ersatzteillager
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Abteilungsleiter
- Zentrale Schnittstelle zwischen Geschäftsleitung und den einzelnen After Sales Bereichen
- Steuerung des gesamten Bereichs anhand relevanter betriebswirtschaftlicher und automobilspezifischer Kennzahlen
- Verantwortung für Budget, Kosten, Produktivität und Zielerreichung
- Analyse der bestehenden Abläufe und Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmassnahmen
- Weiterentwicklung der Bereiche mit Fokus auf Effizienz, Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenerlebnis
- Sicherstellung einer hohen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
- Verantwortung für die Einhaltung der Vorgaben von Herstellern und Importeuren sowie für die Erreichung der internen Betriebsziele
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung bei der Definition und Umsetzung der strategischen Ziele im After Sales
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung in einer verantwortungsvollen Funktion im After Sales, idealerweise mit fundiertem technischem Verständnis aus dem Werkstattumfeld
- Nachweisbare Führungserfahrung sowie Freude daran, Führungskräfte und Mitarbeitende weiterzuentwickeln
- Starkes Verständnis für Kennzahlen, Budgets, Produktivität und wirtschaftliche Zusammenhänge im Automobilgeschäft
- Analytische und vernetzte Denkweise mit der Fähigkeit, aus Zahlen konkrete Handlungen abzuleiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit souveränem und gewinnendem Auftreten
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen voranzutreiben und den After Sales aktiv weiterzuentwickeln
Das bietet dir das Unternehmen
- Zahlreiche Vergünstigungen (Neuwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
- Mindestens 25 Tage Ferien
Über das Unternehmen
Die Emil Frey Gruppe ist ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung und eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Der Fokus liegt auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.
Das Team
Vielfalt und eine integrative Kultur ermöglichen es Teams, durch Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.